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银行工作人员索要验证码是不正常的行为。银行工作人员不会主动要求提供验证码，特别是在办理业务或进行任何交易时。验证码是个人账户安全的重要信息，如果被不法分子获取，可能会导致账户被盗或资金损失。因此，在任何情况下，都要谨慎对待验证码，不要向任何人透露验证码。

如果在与银行打交道的过程中遇到此类情况，建议保持警惕并及时向银行相关部门反映情况，也要注意保护个人信息和账户安全，不要轻易泄露个人信息和账户密码等重要信息，如果遇到任何可疑情况或不确定如何处理时，建议及时咨询银行客服或相关部门的专业人员。